「組織利益」和「個人成長」之間怎麼選擇？ — — 從「心智發展」看「銳意發展型組織（DDO）」怎麼建立能獲利的《人人成長的文化》
銳意發展組織（DDO）是延伸「成人心智發展」理論到組織文化上的一種觀點，其中歸納出邊際、家園與木人巷的概念，來收斂三家以「每一個人成長」為核心的三家大型企業（橋水、躍升電商和迪克利安）是怎麼樣建立人人成長的文化。
在組織中偶爾會出現的場景——
「這個地方已經沒有可以讓我能學的東西了。」
這是很多公司中，一些很期待成長、新刺激的，會離開的原因之一。他們發現，如果從「個人成長」的角度來看，這個職位與環境對他來說已經沒有新的刺激了。
抑或是在公司的場景中，每個人都持續「偽裝」著自己，好像沒有缺點、好像完美無缺，不肯輕易示弱。此外，很容易會有不在檯面上，像是在茶水間的閒言閒語，在這邊稱其為「第二份工作（Second Jobs）」，好似我們在做一項工作時，同時也會需要做這第二項在茶水間內私下跟人竊語的動作。
然而，這些真實且重要的想法卻沒有在檯面上，又或者是說，要怎麼樣讓這些「成長的因素」得以被浮出並改進？而這次的文章，我們會先撇開心態因素（是真的沒有新刺激，還是個體所認為的），而著重在怎麼從「整體文化」的層面來看這件事。
為什麼會有銳意發展組織（DDO）？
令我印象深刻的切入點，是書中提到當DDO的公司在回答這問題時——
「組織利益」和「個人成長」怎麼兼顧？
以往我們容易覺得要追求利益，往往要犧牲個體的成長。像是為了要「提升效率」，團隊內的每一位成員都像是個「螺絲釘」，有標準的作業流程，如果不運作了就換一個，而整台機器少了一個螺絲釘，大部分仍能運作。在這場景下，螺絲釘沒有太多的成長空間，而是就做好自己「本分內的事」
然而，當如果今天個體想要以「成長」為優先，往往就容易受到挑戰：你這英雄主義、本位主義，沒有以「大家」為優先。
「在我們的經驗中，這本來就是不衝突的，只要個體有所成長，就會帶來組織的利益。」
而銳意發展組織（DDO）就是引入「心智發展」的觀點，也是DDO的核心假設之一，而內容最主要就是告訴我們怎麼樣能夠兼顧「組織利益」和「個人成長」。
所以，什麼是銳意發展組織（DDO）？
背景脈絡
銳意型發展組織（Deliberately Developmental Organization，簡稱DDO）是「成人心智發展理論」主要推手的哈佛心理學家 Robert Kegan 與 Lisa Lahey 教授，所延伸出來將「心智發展」的視角來看「組織文化」，什麼樣的組織，會以每一位成員的持續發展為主要的文化。
建議事先閱讀：從心智發展角度看「個體」——
之所以會叫銳意發展組織（DDO）
在這視角下，所謂銳意發展組織（DDO）中的發展（Development）指的正是成人心智複雜性的發展；而銳意（Deliberately）有點是蓄意的，自己覺得用刻意練習的「刻意」也能幫助理解這邊的意涵。然而用詞上，個人感覺「銳意」又比「刻意」更加優雅一點。
所以本篇聚焦於以下三點，
- 什麼樣的組織會蓄意的追求「個人發展」？
- 這樣的組織又有什麼特色與元素？
- 以及，要怎麼應用在個人與自己現有組織身上？
讓我們來好好聊一聊。
有哪些銳意發展組織（DDO）的案例？
三家信奉「個體心智發展」的銳意型發展組織：橋水基金（Bridgewater Associates）、躍升電商（Next Jump Inc.）和迪克利安（Decurion Corporation）。
這三家公司的看似不大相同，不管是策略方向、業務內容，還是企業感官上。然而，從銳意發展組織（DDO）的角度來看，他們都是屬於DDO，他們沒有串通說好要這樣做、有這樣的文化，但彼此有著很重要的共通點 — —
- 能看到自己或組織的邊界、框框，並持續想推展
- 有都擁有相同心態的夥伴社群支持，才能真誠袒露地待在組織內
- 以及能讓每一個人都持續練習、鍛鍊的場域與安排
上述三個就是銳意發展組織的重要共通元素、特色。
銳意發展組織（DDO）的重要元素
上頭說的三個元素，分別就是DDO的三個要素，在DDO中給了它們一個特有的稱呼——
- 邊際（Edge）
- 家園（Home）
- 木人巷（Groove）
從家園出發，看到邊際，建立木人巷去拓展邊際、穩固家園。
這三個元素使得DDO成為DDO，達到「人人成長的文化」。
而這邊，我們同時用「健身房」的類比帶給大家理解，因為到健身房也有個很重要的目的 — — 不管是要更精實還是壯碩，都是希望變健康，如同DDO中，不管是做什麼職位，都是希望每一個人能持續成長。
邊際（Edge） — — 對心智發成長的熱望
在DDO中，「邊際」一詞不好馬上理解，通俗上，也可以用「框架」、「邊界」或「界線」來形容。成人發展的背景是建構主義，其主要核心概念是我們的經驗會產生對應的框架，進而因為經驗有限，每一個想法都有其邊界。
舉個例子，亞洲成長下，我們覺得吃飯用筷子很正常，隨著長大，才知道有人習慣用刀叉，更知道有人習慣用手，才更知道不同的飲食習慣。而這就是隨著我們「經驗」成長，將邊際推動的過程。
如果想從原文理解，或許可以加一點點料，用「（持續成長的）邊際」來理解。而原本的副標題「對心智發展的熱望」，指的更是面對「持續成長的邊際」時，能有熱烈、渴望的心態。換句話說，會相當期待、甚至到渴望去知道之前知識的限制，拓展更多視野。
用健身房來看的話，如果我一直都用同樣的動作，舉同樣的啞鈴，其中「啞鈴的重量」會有其邊際，「練到的肌肉」也會有其邊際。而在DDO健身房中，每一個健身者，都會期待練到更多的肌肉，或是增加啞鈴的重量，更甚至是去做瑜伽增加延展性等。這些都是「拓展邊際」的展現，而其中的心態就是副標題所指的熱望。
在邊際中有幾個要點：
- 成年人可以繼續發展與成長 — — 邊際可以持續被推展
成年人能持續成長，因為心智可以更加複雜、容納更多視角與觀點，而組織可以協助推廣個體的邊際，而成長的個體也能造就組織的成長，這也是整個DDO的大假設。 - 弱點是潛在財富，「錯誤」是種機會 — — 藉由犯錯可以看到不足與弱點，進而拓展邊際
「你在意的是表現多好，還是成長多快？」在DDO中期望的是後者，這邊有點像是成長心態Growth Mindset，把弱項視為一種發展可能，把錯誤都視為成長的機會。 - 心智發展就是「硬原則」 — — 以成長、推廣邊際為組織主要原則
這邊有提到DDO的框架，相對於不太容許犯錯、生死攸關的急診室、消防隊，DDO更容許一些犯錯空間，進而更有餘裕以「讓個體成長」作為主要原則。 - 最重要的都是同一件事 — — 「發展」是整體最重要的原則
有時候我們會要去選擇「利潤」或「發展」，但在DDO中不用，因為從他們過去的經驗中，這兩者是相互不衝突的，背後都是一樣的，都是在追求更好的自己下，會有更好的我們。
家園（Home） — — 願意激發並支持脆弱的發展性社群
在DDO中，「家園」的概念指的不是一定要和樂融融、彼此感情很好很好，而是主要針對能持續推動心智發展的社群，消弭階級特權、相互扶持、接住彼此並創建文化。
用健身房舉例的話，DDO健身房除了完整安全設施、專業教練外，還有個「特殊氛圍」 — — 在裡頭每一個人包括教練，都持續參與著其他人的鍛鍊。裡頭的人會願意說出自己的弱項「雖然我練了十年，但老實說都沒有練到背肌，你可以跟我分享訣竅嗎？」；並進而分享自己的觀點「剛剛舉啞鈴時有點傾斜，是在練特定的肌肉嘛？」從觀點中找到經驗，進而核對每一個人的不同，讓彼此看到更多面向，並成就彼此的健康。
在家園中有幾個要點：
- 職級不代表特權 — — 在發展之下，人人平等地需要幫忙，不因職位有所改變
光是這點就很難，很多時候一些教育訓練、共識建立往往是「老屁股」不願意參加的，有時是覺得自己夠好了、不太需要成長，有時是擔心顯弱，而在DDO中，「需要成長」這件事是大假設、大共識，不會因為階級而有調整或特權。 - 人人都參與人人的發展 — — 彼此之間的互動，都是協助彼此成長、建立更多心智發展的過程
在DDO中，支持彼此不是HR的工作，而是每一個人的事。我們每一個人都有著不同的心智模型與經驗，因此互動上常常會有所框架，你所經歷的我沒看到，因此而有盲點，進而每一個互動都是協助彼此，看到更多面向的過程。 - 人人都需要夥伴 — — 成長會展現脆弱，因此你需要來自團隊的支持。
對於成長，最常聽到的是對於脆弱、成長點的改進「我還沒準備好」，這時會很需要夥伴的支持。然而在DDO中，我們會建立高度信賴的場域，讓你知道展現脆弱，能有人接著，並能讓自己更加茁壯。 - 人人都在創建文化 — — 每一個人都能參與整體的改善與建構。
在DDO中，他們會希望給予的框架是「有意識地遵循」，換句話說，如果覺得這框架已經不適用，會鼓勵其反抗並反應其原因，這也讓每一個人的意見與想法，都能成為組織的一部分，進而型塑出文化。
簡單來說，要理解家園的話，前面可以再加上一個字「建」 — — 在DDO中，持續的建構能被信任的社群。
補充的是，如果發現對這詞彙沒有感覺，又或是有時候家不一定會是那麼支持脆弱、坦承，也可以用「安全場域」來理解這邊「家園」的含義。而家園本身的含義，會主要回扣標題「人人」的意味。
木人巷（Groove） — — 心智發展的實踐演練場
木人巷是整個DDO中翻最畫龍點睛的一個概念，在武林年代為了練功，像是少林寺會採像是「木人巷」的過程，藉由多元的木人巷刻意的練習，讓武僧學會不同的技能。
而到了現代，公司通常是用「教育訓練」搭載出類似木人巷的功能去培育「技能」，然而在DDO中把概念打開到更大的「成長」的面相，並為每一天、每一週都有類似的過程。類似概念個人也會理解為「鷹架」、
用健身房的話來說，踏入健身房的器材就是滿滿的木人巷，舉凡重量多元啞鈴、練不同部位的壺鈴，以及有氧的跑步機等，每一項機器都可以對應不同的「邊際」，並且用不同的設計去盡興鍛鍊。而在DDO健身房中，這「特別被鍛鍊」的部分是心智，而健身器材則來自日常生活，不管是任務，還是夥伴的觀點。
木人巷的特點：
- 不穩定是建構的契機 — — 往「不確定」邁進能持續鍛鍊心智
從日常工作中磨練出的成長，如果你已經能高品質地完成所有職責，那這份工作可能已經不適合你，在DDO中，推薦你更往「不確定」邁進，可能是換工作內容，也可能是請求新的挑戰與成長。 - 為成長投入足夠的時間，而非效率 — — 盲目追求效率，可能導致成長的低落
如果我們追求「更快速」，那我們會議可能會越開越短，但對應茶水間的聲音也會越來越多，為成長投入足夠時間，像是任務過多時，可以是另外找時間跟關係人對話等，打開心智、促進彼此的成長。 - 留意「差距」與「不ㄧ致」 — — 對「言行不一」的無感
每個人嘴上說的、實際做的、感受到的、公開或私下的、當下或事後的，有著很多的「不一致」，進而會導致很多誤會與溝通卡關。在DDO中，希望每個人能留意自己的「不一致」，坦承改變的部分（可能是弱項），而看到這不ㄧ致的過程本身就是練功的機會。 - 人的內在世界也是可被管理的一部分 — — 透過「挖深」與「指認」指出木人巷的搭建處
在DDO中，我們的內在弱點也是一個可以被鍛鍊的部分，透過彼此的指認、挖深背後的動機，我們能為彼此搭架出適合對方的木人巷位置。”
簡單來說，要理解木人巷的話，前面可以再加上「打」 — — 在DDO中，打木人巷來練功。
DDO元素的整合觀點
- 「家園」和「木人巷」一起看的話，是透過實踐、練習去創造高度信任的社群，進而讓這社群創造更深的實踐。
- 至於「木人巷」和「邊際」則是在刻意發展中，持續找到挑戰，並透過木人巷的建構來克服挑戰。
- 最後，「家園」加「邊際」，是有一群仍能坦承脆弱、持續協助彼此成長的高度信賴社群。
上面三個元素的綜合，是DDO會有的特徵，也可以說，如果想成為DDO，可以關注上面三種面向與元素。
應用延伸——現行組織能做些什麼？
在組織上應用上，短時間要推不太容易。個人觀點是可以先釐清幾個脈絡，或許知道自己是否會比較合適——
- 這真的是你們組織「共同想發展」的文化嗎？
這邊從組織的觀點來看文化，比較偏向「組織發展」（OD）領域的範疇，而最主要需要確認的核心是除了上級領導想做，中階與下屬是否能凝聚大家的共識，而非一個人的自我觀點。以及，相對於西方，東方最於「早失敗、多失敗」（Fail early, fail often）這件事是比較不太接受的，我們很難在公司犯錯時聽到——「恭喜你，你又失敗了，又學到一課」。要創造這樣的文化，會是需要適應的。 - 是否已有穩定獲利商業模式，能有餘韻發展「文化」？
會提出這點，主要是三間案例公司商業模式已相當確認有穩定收入等（案例中都是美國超大超強的公司），所以如果還是新創，或是還在轉型中，或許可先緩緩。或許也有機會是以團隊成長優先，長大成商業模式完善，只是我身邊還沒有特別案例。 - 整體產業的性質，適合運用DDO到什麼階段？
就算是穩定獲利大團隊，整體氛圍還有任務類型也會需要被釐清，裡頭就有說到，裡頭的案例相對是「非人命攸關」的任務，進而消防隊、醫院等的實際案例則可以再確認。或許不衝突，但要運用其元素到什麼階段，是要被釐清與探討的。
但也並不是沒有辦法，最簡單的方式是如果你覺得對DDO有興趣，可以先從多查一些資料開始，再來或許透過文章或是書籍將其拓散，看看組織內能不能開始有些轉變。或許像「重塑組織」中敘述的一樣，轉變的過程並不會很迅速，也有時會從很小的一點開始，但是慢慢的、緩緩的，將能做出更深入且有效的推動。
應用延伸 — — 個人又能做些什麼？
在個體層面上，或許可以直接套用元素，來審視看看——
- 家園——平常有沒有個能讓你袒露或指出弱點，並進一步給予協助的高信賴社群？以我自己而言，工作場域與團隊都相對較小，仍以事務性為主，畢竟要先存活。但在自己的團隊外，包括在共學小聚、各式各樣的工作坊中，是確實有這樣的機制與環境，讓我自我療癒與對話的。
- 邊際——有沒有個想持續拓展的方向，有沒有發現自己的限制/極限？有沒有個地方像是有面鏡子，或是有把尺，能照照自己現在的狀態，以及衡量怎麼樣是合適的。如果沒有，或許可以先對生活中在意的面向進行衡量。舉例來說，早上起來先看看幾今天「狀態」幾分，然後評估一下有沒有機會提升，或是這樣適合什麼任務。
- 木人巷——如何透過三階段、五階段來幫助推展邊際，預計要花多久？對於想要拓展的邊界、方向，或是說能力，可以善用「鷹架」的概念，去分成一步一步進行堆疊，進而往前進。如果身邊有這領域的高手，也不用客氣，邀請他一杯咖啡，邀請他幫自己設定一些計畫，並給些回饋。
個人的面向，也很適合回到心智發展的階段，先鍛鍊起「主客體」的肌肉。
總結 ：DDO——以「心智發展」為核心的組織
回到一開始的問題，「組織利益」和「個人成長」是衝突的嘛？可說的是，至少在上面三家公司的答案中「不是」，然而因為脈絡、背景不同，對於不同人來說答案並不相同。
一個企業如果過度追求個體發展，那斷炊就會難以生存，但同時難以都只追求利益，因為在新世代的浪潮下，更多人追求的是「意義」*，在脈絡不同底下，如何兼顧、又要如何參照DDO的架構給自己個人，或是團隊進行加值，是我很有興趣討論的，很歡迎一起聊聊。
*補充的是，在DDO的脈絡中，比較像是意義的詞彙是 新類型收入new income，如幸福感、滿足感等都被涵蓋在內。
期待我們能創造出組織中的每一人，
都期待著每一位的成長的文化。
參考資料
- 《人人成長的文化》共學小聚
- 人人成長的文化：銳意發展型組織-DDO
- Harvard Business Review: 企業促成個人大業
如果文章對你拓展邊際有幫助，可以給我一些鼓掌作為家園的鼓勵，感恩！
